Szkolenia

Sprzedaż i obsługa Klienta

• Rozwój umiejętności sprzedażowych

• Techniki sprzedaży - podstawowe i zaawansowane

• Negocjacje pozycyjne i problemowe 

• Sprzedaż przez telefon

• Sztuka obsługi reklamacji - jak nie stracić klienta

• Budowanie długotrwałych relacji z klientem

• Zwalczenie obiekcji klienta

• Typologia klienta

• Profesjonalna obsługa klienta

• Upselling / crosseling

Zarządzanie Zasobami Ludzkimi

• Budowanie zespołu 

• Zarządzanie zespołem

• Coaching i mentoring

• Motywowanie poprzez cele, nagrody i kary 

• Trening praktycznych umiejętności kierowniczych

• Selekcja i rekrutacja kadr pracowniczych

Rozwój umiejętności interpersonalnych

• Efektywna komunikacja 

• Warsztat zachowań asertywnych

• Motywacja i automotywacja

• Rozwiązywanie konfliktów

• Negocjacje i mediacje

• Zarządzanie czasem - poniesienie efektywności

• Prezentacja oraz autoprezentacja podczas wystąpień publicznych