Szkolenia
Sprzedaż i obsługa Klienta
-
Rozwój umiejętności sprzedażowych
-
Techniki sprzedaży - podstawowe i zaawansowane
-
Negocjacje pozycyjne i problemowe
-
Sprzedaż przez telefon
-
Sztuka obsługi reklamacji - jak nie stracić klienta
-
Budowanie długotrwałych relacji z klientem
-
Zwalczenie obiekcji klienta
-
Typologia klienta
-
Profesjonalna obsługa klienta
-
Upselling / crosseling
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
-
Budowanie zespołu
-
Zarządzanie zespołem
-
Coaching i mentoring
-
Motywowanie poprzez cele, nagrody i kary
-
Trening praktycznych umiejętności kierowniczych
-
Selekcja i rekrutacja kadr pracowniczych
Rozwój umiejętności interpersonalnych
-
Efektywna komunikacja
-
Warsztat zachowań asertywnych
-
Motywacja i automotywacja
-
Rozwiązywanie konfliktów
-
Negocjacje i mediacje
-
Zarządzanie czasem - poniesienie efektywności
-
Prezentacja oraz autoprezentacja podczas wystąpień publicznych