top of page

Szkolenia

Sprzedaż i obsługa Klienta

 

  • Rozwój umiejÄ™tnoÅ›ci sprzedażowych

  • Techniki sprzedaży - podstawowe i zaawansowane

  • Negocjacje pozycyjne i problemowe 

  • Sprzedaż przez telefon

  • Sztuka obsÅ‚ugi reklamacji - jak nie stracić klienta

  • Budowanie dÅ‚ugotrwaÅ‚ych relacji z klientem

  • Zwalczenie obiekcji klienta

  • Typologia klienta

  • Profesjonalna obsÅ‚uga klienta

  • Upselling / crosseling

ZarzÄ…dzanie Zasobami Ludzkimi

 

  • Budowanie zespoÅ‚u 

  • ZarzÄ…dzanie zespoÅ‚em

  • Coaching i mentoring

  • Motywowanie poprzez cele, nagrody i kary 

  • Trening praktycznych umiejÄ™tnoÅ›ci kierowniczych

  • Selekcja i rekrutacja kadr pracowniczych

Rozwój umiejętności interpersonalnych

 

  • Efektywna komunikacja 

  • Warsztat zachowaÅ„ asertywnych

  • Motywacja i automotywacja

  • RozwiÄ…zywanie konfliktów

  • Negocjacje i mediacje

  • ZarzÄ…dzanie czasem - poniesienie efektywnoÅ›ci

  • Prezentacja oraz autoprezentacja podczas wystÄ…pieÅ„ publicznych
     

 

bottom of page